當(dāng)下環(huán)境，所有行業(yè)競爭越來越激烈，做好產(chǎn)品，滿足內(nèi)外客戶的需求，就要做好技術(shù)服務(wù)支撐。

  一、要善于溝通、協(xié)調(diào)

我們要把客戶需求當(dāng)最重要的。

學(xué)會正確溝通、只會技術(shù)做不好服務(wù)，要處理好和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系，擺正自己的位置，

尊重科學(xué)，可以說不知道，不要隨意亂說，語言表達(dá)盡量通俗化，遇專業(yè)的用專業(yè)術(shù)語。

二、知識全面，技術(shù)扎實，執(zhí)行流程

公司現(xiàn)有零件中，不僅在打樣過程中經(jīng)常會有一些加工工藝性的問題，也有很多歸檔轉(zhuǎn)產(chǎn)的零件存在加工困難的情況，不僅影響生產(chǎn)進度和交貨，也影響結(jié)構(gòu)件的質(zhì)量。如鈑金零件的沖壓、折彎困難；插箱的鈑金導(dǎo)軌、拉伸凸臺等設(shè)計，品種越來越多，需要統(tǒng)一、規(guī)范；噴涂和絲印，也經(jīng)常出現(xiàn)噴涂要求不合理或者不清楚導(dǎo)致廢品或者返工、無法絲印等問題；有些鈑金零件的點焊完全可以適當(dāng)增加定位，不增加成本也不影響美觀，實際上大部分設(shè)計是靠生產(chǎn)的工裝定位，不僅麻煩、效率低，精度也不好；很多可以避免焊接的鈑金零件，往往設(shè)計結(jié)構(gòu)原因，焊接和打磨都非常麻煩，不僅效率較低，而且外觀質(zhì)量也經(jīng)常得不到保證，等等。長期以來，這些相同的問題不斷地重復(fù)發(fā)生，無論對產(chǎn)品質(zhì)量還是產(chǎn)品的生產(chǎn)和進度及效益，都會產(chǎn)生不良的影響。

為了避免這些問題和影響，所以必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計開發(fā)流程來管控，前期的評審和策劃及供應(yīng)鏈的選擇，樣件評審與工程和生產(chǎn)人員溝通應(yīng)根據(jù)工程的實際情況提出有利于工程效益的合理化建議，并執(zhí)行落實驗證后轉(zhuǎn)入文控。

與同行多交流，結(jié)構(gòu)設(shè)計技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)技術(shù)水平的提高，需要全體結(jié)構(gòu)工程師多思考、多創(chuàng)新、多交流，眾人拾柴火焰高，大家共同努力，技術(shù)水平才會共同提高。

設(shè)計一定要有精益的思維，系統(tǒng)規(guī)范專業(yè)化的設(shè)計理念，自頂向下的設(shè)計思路，更好地保證工程師設(shè)計出的零件有較好的加工工藝性，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要素，減少不必要的生產(chǎn)浪費，加快加工進度，降低加工成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好的做出客戶真正需求的價值產(chǎn)品。

三、敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德

不要把“很麻煩”、“有困難”、“不想做”、"不可能”掛在嘴邊，不弄虛作假。每天上班不要當(dāng)作例行工作，要主動尋找問題、改善品質(zhì)，及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行。

讓對方輕松方便，自己才輕松，努力加油！

                                                          ——蔣光敏